来信人，您好：
接到市长信箱来信后，公用事业局针对您反映“供暖”的问题进行了调查，办理情况如下：
一、调查情况
经查：我县供暖前的各项准备工作2022年11月11日基本准备完毕，于11月12日开始开栓投热暖管，大部分小区供暖基本正常，在投热暖管过程中，我县供暖热源豫能电厂突发设备故障，导致无法正常输出热源，对我县城区供暖造成影响，特别是城区供暖末端用户及一些问题小区。豫能电厂11月18日启动2号机组热源出水温度压力正常后，我县城区全部小区供暖全部正常，只有极少用户由于各种原因不热，惠民热力有限公司正在积极查找原因并逐一解决，力争让所有用户满意。根据调查情况，处理意见如下：
濮阳县城区所有小区供暖于19日恢复正常以来，只有个别用户家里室温不达标，热力公司采取电话指导、用户进行自查，拧开排气阀放气、上门检测等方式，切实保障全县人民温暖过冬。
二、向来信人反馈情况
12月8日，我单位工作人员与来信人取得联系，向来话人反馈了调查情况及处理意见，来话人表示认可。
三、办理单位：濮阳县公用事业局
联系人：张继贤，
联系电话：3239386
2022年12 月9日
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